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お役立ち情報

iPhoneの珍しい故障について

iOSは自動アップデート?手動アップデート?

[2019.08.08] スマホスピタル京橋

カテゴリー:iPhoneの珍しい故障について

appleでは新しいiPhoneが発売されるたびに

[iOS]というiPhoneのメインシステムの大型アップデートが行われます。

現在最新は「iOS12.4」です。

小数点以下の細かいアップデートは日々行われており、

実は知らない間にアップデートされているという方も少なくありません。

 

自動アップデートが原因で起動不能に?!

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実はこのiOSの自動アップデートについては

すこし問題点もあるのです・・・

 

この前修理依頼にいらっしゃった方はリンゴループというiPhoneを起動するときのリンゴのマークから起動ができず、ずっとリンゴマークのままという症状でいらっしゃいました。

リンゴループに陥ると、操作なども一切できないため

データの取り出しなどが行えなくなってしまいます。

 

この方がリンゴループになった原因が、実はこの自動アップデートだったのです。

 

自動アップデートとは、人が寝ているであろう夜間に

勝手にiOSを最新のものにアップデートしてくれる機能です。

今回の方も自動アップデートをONにしていたので、iPhoneは自動的に判断して夜間にアップデートを行おうとしていました。

自動アップデートの発動する条件として

・きちんと電源に接続されている(充電器をつないでいる)

・きちんとWi-Fiに接続されている

というものがあります。

この2個の条件と夜間という時間帯がそろって初めて自動アップデートが始まるのです。

 

しかしこのiPhoneはアップデート中に恐らくWi-Fiの接続が不安定になってしまったのだとうかがえます。

Wi-Fiは使用されているものによっては電波が不安定であったりするので

仮にアップデート中に不安定になり弱まってしまうと、

データのダウンロードをうまく行うことができず中断してしまいます。

そこで不完全なシステムデータとなってしまい起動することができなくなってしまうのです。

 

同様にWi-Fiだけでなく電力が尽きてしまったときにも、ダウンロードが不完全になってしまうことがありますので、

基本的には自動アップデートはあまりお勧めしていません…

 

もし自動アップデートをオフにしたいのであれば、

設定メニューの「一般」→「ソフトウェアアップデート」の項目から

自動アップデートをオフにすることができますので一度お確かめください!

 

リンゴループになったらスマホスピタル大阪京橋店にお任せください!

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当店ではデータの不完全なアップデートにより陥ってしまったリンゴループの復旧作業をおこなっております!

新しく適切なデータを入れることによってしっかり起動する状態に戻せるかもしれません(^_-)-☆

 

リンゴループに陥る要因としてはこの不完全なアップデートだけが原因ではないのですが

まずは一度ご相談いただければ

何らかのかたちでお力になれるかもしれません…!

 

ぜひ一度ご来店お待ちしております!

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